職場人士如何學習拒絕他人

幫助別人很容易，別人開心的同時你也避免了拒絕的尷尬，可是很多時候你過分熱心就會被當成便利貼，你做的多了就會被當做理所應當，所以適時的給予幫助而不是逢叫必到。很多人不懂得拒絕，所以有時候只能打腫臉充胖子，職場中你要怎麼樣拒絕別人還不得罪他呢？

1.以和藹的態度拒絕

首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，並且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。

如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最後不忘加上道歉，以及希望保持關係的結尾："真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂於參加。"

不要以一種高高在上的態度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養的具體表現，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態度的機械反應，從而對你的拒絕產生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方並陳述理由，都要始終保持一種和藹的態度和麵貌，表示出對對方的好感和真誠之心。

2.電話或e-mail拒絕要格外溫和

電話溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態度強硬，因此講電話的時候要增加緩衝句，儘可能體貼對方的心情。

e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞彙。

3.要明白的告訴對方你要考慮的時間

我們經常以"需要考慮考慮"為託詞而不願意當面拒絕請求，內心希望透過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不願意立刻當面拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。

4.找出"Yes/No"之外的選項

遇上同事請求協助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉圜餘地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請託當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心裡障礙，沒有那麼難開口。

假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那麼不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。

你可以從請託的"內容""期限"和"數量"做評估，比如說，90%接受是"期限延長3天的話就辦得到";70%接受是"無法擔任專案經理，但是參與專案沒問題"。