如何控制你的情緒提高自己情商(怎樣控制情緒使情商高)
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（我要找到1001種“讓自己變好”的行動指南。 ）
“讓自己變好” | 第35篇指南
生活中總有一種語言是“受情緒控制的”，比如夫妻吵架、打罵孩子，和路人也能掐起來。事後回想都覺得當時自己太沖動，就是沒控制好情緒。就是這種一時激動的情緒，經常引起我們自己和他人的痛苦。
有一位丈夫經常喝酒到很晚才回家，氣的老婆頭皮發麻，“喝，喝，喝，天天就知道喝。喝死在外邊算了，還回來幹嘛！”
原本丈夫想躺床上直接睡覺，結果氣的摔門而出。後面三天兩頭的開始不回家，即使回來兩個人也是吵架。
生活總會遇到衝突和矛盾，不是拼誰的嗓門大，誰就厲害。如果用以暴制暴的語言方式，不僅容易讓彼此產生嫌隙、造成關係惡化，有時還容易導致矛盾升級。
如果能開啟愛和理解，而不是用粗暴的言語不顧彼此感受，也不是用指責嘲諷、隨意評價、貼標籤的方式說教，那麼就能夠讓人們心意相通、和諧相處。這種溝通方式被稱之為“非暴力溝通”，會重塑我們應對沖突的思維方式。
有禮有節的表達
情緒失控、憤怒的背後，一定有某方面的需求沒有得到滿足。比如這個經常喝酒的丈夫、還經常回家很晚。妻子希望老公下班能早點回家，以為老公都懂，但妻子又沒有明確表達出來，只是痛斥丈夫喝酒。
只顧宣洩自己的情緒，對解決問題於事無補，還可能雪上加霜。自己說的面紅耳赤，聽的人也氣得牙癢癢。應該表達自己的需求，需要對方做什麼。這裡有一個非暴力溝通的公式：講事實+講感受+講需要+提請求。
具體體步驟：
第一步，觀察到什麼清晰表達；
第二步，表達自我感覺；
第三步，表達感受相關部分的需要；
第四步，希望對方具體做什麼。
運用上面的非暴力溝通公式，這個妻子可以試著和丈夫這麼溝通：
第一句，首先說出事實：“老公，這一週你有5天都在喝酒，而且晚上11點以後才回家的。”
（注意這裡不能帶有任何的評判，只陳述自己看到的情況和事情）
第二句，然後說出自己的感受：“我覺得自己特別的傷害和難過。”
（只說自己的真實感受或者也可以表達自己的憤怒，但還是不說對方一句）
第三句，接著解釋原因：“我希望有一個溫馨的家，全家人晚上能夠一起聊天、吃飯。但現在的家像一個酒店，讓我沒有溫暖的感覺。”
（講出給自己帶來這種感受的原因或者理由）
第四句，最後提出需求：“我希望你，每週能夠抽出3天時間，都是8點以前回家，和家裡人一起吃晚飯。”
（注意提需求的時候一定要具體，讓對方知道怎麼去做，這一點很重要。）
如果用這種溝通方式，相信對方也能夠體會到自己真誠的表達，是經過深思熟慮的。也能夠降低雙方負面情緒的爆發和對峙。
非暴力溝通是一種極其有力量、能夠幫人們解決溝通難題，並且有效控制情緒的方式，可以讓自己的大腦時刻保持正常運轉。
臨危不亂的溝通
馬歇爾·盧森堡博士成立了非暴力溝通中心，透過傳授在工作、生活中的非暴力溝通經驗，幫助人們消除了一些分歧和爭議，甚至還幫助一些國家解決爭端和衝突。
有一次他在伯利恆，向170多名巴勒斯坦人介紹非暴力溝通。突然，臺下很多人議論紛紛。隨身翻譯過來跟他說：“博士，他們發現你是美國人了，要不然咱們離開吧。”
底下已經有人在喊：“殺人犯、劊子手，滾出去。”
馬歇爾在來難民營的路上，看到了“美麗國製造”的催淚彈和其他裝備。他大概理解這些人憤怒的原因，於是，向那個稱他為殺人犯的男子猜測問道：“你很生氣，是因為你希望我的政府能改變使用資源的方式嗎? ”
果然，那個男子說：“天殺的，我當然生氣！難道你認為我們需要催淚彈?我們需要的是排水管，而不是催淚彈！我們需要有自己的國家！”
馬歇爾繼續追問道：“所以你很憤怒，你希望得到支援來改善你們的生活條件，並在政治上獲得獨立，是這樣嗎？”
對方情緒激動：“你知道我們帶著小孩在難民營裡住27年是什麼滋味嗎？你能想象這對我們意味著什麼嗎，哪怕一點點？”
馬歇爾回答說：“聽起來，你感到非常絕望，你想知道，我和別人是否能夠真正理解這樣生活的滋味，對嗎？”
“你真的想來了解嗎？告訴我，你有孩子嗎？他們上學嗎？他們有玩耍的操場嗎？我的兒子病了，他在水溝裡玩耍！他的教室裡沒有書，你見過沒有書的學校嗎？”男子表現的非常憤怒。
馬歇爾真誠的說：“我聽到，在這裡撫養孩子，對你說是多麼痛苦。你希望我知道，你所要的是每一個父母都想給孩子的——好的教育、玩耍的機會和健康的環境……”
男子終於說：“不錯，這些事基本的東西。你們不是說這是人權嗎？為什麼不讓你們更多的人來這裡看看，你們把什麼樣的人權帶到了這裡！”
馬歇爾繼續問道：“你希望更多的人意識到這裡的人們所忍受的痛苦，並能更深地認識到我們的一些行動對你們造成的影響，是嗎？”
他們溝通了1個多小時才結束，最後那名男子還邀請他到家裡吃晚飯。
要消除對方分歧和爭議，關鍵在於找出對方憤怒背後的原因和需求。
剛開始，巴勒斯坦人很氣憤自然要表現出來。於是，馬歇爾就認真聆聽和體會他們的感受。
在整個對話過程中，馬歇爾採用反應對方情感的方式提問。先引導對方說出自己的痛苦、緩和負面情緒，然後循序漸進聽到他們對生活的需求和內心的希望。
這兩步特別重要：第一，只有真心實意的去了解和傾聽，別人才願意說給你聽；第二，只有清晰明確的講出對方此刻內心的感受，才能緩解對方的負面情緒。
最後，也才有機會從對方憤怒的情緒中對話，這就是非暴力溝通。
生活中我們難以避免來自周圍的暴力言語，但我們可以選擇使用非暴力溝通讓自己不受傷害。多使用一些愛的語言，替代口無遮攔的暴力言語。
我是王牧之，我相信：“讓自己變好，是解決一切問題的關鍵。”
堅持日拱一卒，每天一個知識點，就能讓自己變好。
最後總結一下，非暴力溝通被稱作愛的語言。即使在充滿敵意的環境中，只要我們心存愛意，就能盡最大可能避免互相傷害。活學活運非暴力溝通的公式：講事實+講感受+講需要+提請求。
祝君學會：“愛的語言，受益終身。”
「 每天一個知識點，帶你讀完一本書 」
書籍介紹：
[1]《非暴力溝通》，馬歇爾·盧森堡。
[2] 教你高情商控制情緒，用愛的語言化解衝突，讓生活事業、一帆風順。
“讓自己變好”指南 | 愛的語言
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《 讓 自 己 變 好 》